戶戶通衛(wèi)星小鍋機頂盒常見故障問題和解決方案：

屏幕顯示T01信號中斷可能是以下原因造成：

1、遇到雨雪或大霧天氣，天氣好轉后即可恢復。

2、衛(wèi)星天線鍋面有積水、積雪。

3、春分、秋分前后受太陽對衛(wèi)星的影響，中午有時會無法收看。

4、天線歪了或者天線前方有遮擋物。

5、天線至機頂盒的信號線損壞或接頭出現松動。

E04授權丟失：

這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現E04授權丟失，一般出現這個問題的人群大多數為在外務工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個方法我們不用管它，機頂盒在有信號的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢復出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發(fā)重新授權指令，一般兩分鐘恢復收看。第三個方法是自己自主授權，就是關注微信公眾號：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關注后進入公眾號右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發(fā)授權就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。

戶戶通E06和E09都是很老的故障了，現在的機器的都不會出現了，我們就不討論這個沒有質量的話題了，直接說E11智能異常和E14機卡不匹配吧

E11智能卡異常也不是常見，我遇到過好幾臺天地星機頂盒出現E11的故障，通過換卡確定卡肯定是好的，問題可能在數據塊內的程序問題，通過清零數據塊24C128即可。具體的操作方法是手拿遙控器按“系統設置→密碼1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后會彈出清除e2對話框，按確定，恢復后自動搜索一下臺，如果再出現E11，手動關機，然后再開機即可。有的機子再重復清零關機即可，此方法也可適用在其它品牌使用上海高清芯片的戶戶通上。注意，此方法不能套用在國芯方案的板子，會提示密碼錯誤。

關注信號質量也很關鍵，平時要留意電視畫面是否出現卡頓、雪花等情況，若發(fā)現信號質量差，可以嘗試移動天線或者更換天線位置來增強信號接收效果，也可以檢查一下天線的方向是否因為外力因素（如風吹等）發(fā)生了偏移，如有偏移及時調整回正確的方位。