美縫劑施工完成后，固特邦美縫劑提醒業(yè)主可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行驗(yàn)收檢查。

1） 質(zhì)量驗(yàn)收完成后，針對(duì)美縫效果和服務(wù)質(zhì)量，要求客服在5個(gè)工作日之內(nèi)通過(guò)電話回訪業(yè)主并獲取客戶評(píng)價(jià)及滿意度。

2） 客服接受來(lái)自業(yè)主關(guān)于產(chǎn)品使用后各類問(wèn)題的咨詢并耐心解答。

3）收到客戶關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，確定需要返工或者修復(fù)的情況和客戶約定好作業(yè)時(shí)間，如遇到產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)求公司技術(shù)、開(kāi)發(fā)人員協(xié)助提供方案，直到問(wèn)題得到有效解決。

4） 針對(duì)客戶關(guān)于施工服務(wù)的投訴，先安撫客戶情緒，耐心討論問(wèn)題所在，肯定業(yè)主給出的合理意見(jiàn)，記錄備注，事后與美縫師談話溝通，如果確定是美縫服務(wù)的問(wèn)題應(yīng)盡量引導(dǎo)美縫師傅態(tài)度積極。

5）營(yíng)銷客服人員根據(jù)客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)、反饋信息及投訴為每一位美縫師進(jìn)行綜合評(píng)分（百分制內(nèi)部評(píng)定，綜合評(píng)分表見(jiàn)附D），年終將給綜合評(píng)分的前三名美縫師頒發(fā)“固特邦年度美縫大師”獎(jiǎng)勵(lì)證書和獎(jiǎng)品，一年內(nèi)被兩次投訴或者差評(píng)的美縫師，營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通談話，談話后仍然沒(méi)有好轉(zhuǎn)，公司將取消與美縫師（分銷商）的合作關(guān)系。