[汽車之家行業(yè)]近日，長三角消保委聯(lián)盟發(fā)布首份消費分析報告，據其報告顯示，2019年上半年，長三角地區(qū)消費者投訴185748件，同比上升11.8。其中，汽車及售后服務占消費者投訴增長超過40。

『汽車消費相關投訴同比增長超40』

據上述調研報告顯示，今年上半年，上海市消保委受理消費者投訴97678件、江蘇省消保委受理59331件、浙江省消保委受理22233件、安徽省消保委受理6506件，整體呈現(xiàn)增長態(tài)勢。按投訴類別分，商品類投訴84955件，占投訴總量的45.7；服務類投訴100793件，占投訴總量的54.3 。其中，今年上半年西安奔馳車主維權事件引發(fā)全國廣泛關注之后，汽車相關消費投訴明顯增多。2019年上半年長三角汽車及售后服務投訴達13183件，同比增長了43.86。

『汽車消費投訴問題多多』

投訴中反映的問題主要包括：一是以低價優(yōu)惠誘導消費者購車，實際結算卻捆綁其他收費項目；二是贈送的商品或服務與承諾不符、存在虛高標價、質量無法保證等問題；三是汽車質量問題，主要是發(fā)動機、變速箱、離合器等關鍵部件在短期內出現(xiàn)質量問題，如發(fā)動機漏油、制冷設備失靈等。

『消費者維權意識提升』

實際上，上述提到的問題早已存在，只是因為此前消費者維權意識淡薄，所以很多問題并沒有真正得到解決。而隨著西安奔馳車主維權事件開始，消費者維權意識愈發(fā)強烈，而對此前汽車消費當中的“貓膩”容忍度越來越低，這也導致了汽車消費投訴迅速增長。（文/汽車之家 王林）

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