將這個問題在這里做特別說明：是因為我們從事這個行業(yè)多年中經常接到這樣的咨詢電話，一些用戶由于不了解使用方法，不了解衛(wèi)星動態(tài)等原因，對于衛(wèi)星電視安裝后不久就不能收看感到煩惱和擔心……

通常新安裝的衛(wèi)星電視一陣子不能收看的原因主要可分為：器材自身故障、用戶操作有誤、衛(wèi)星信號調整或中斷、安裝質量不過關、上當受騙。

一、器材自身故障:如出現這種故障可以通過聯系承接安裝的公司或人員更換或者維修進行解決。購買器材前一定要購買質量好的器材，千萬不要因小失大。（國內山賽仿冒機這么多，實話有時我們進器材同樣型號同樣款的，外觀一模一樣進貨價竟能相差幾百），我們非常理解客戶在安裝時也很難分辨器材是好是壞，畢竟您不是專業(yè)，不能打開機殼對比線路對比芯片，所以找一家穩(wěn)定可靠的公司替您安裝才是重要的。（注：本公司所有器材非人為或自然災害損壞二年內包換，我們48小時內上門更換，我們之所以敢這么講，首先我們進貨不圖便宜，賣出的每個設備都經過嚴格的把關篩選，把給客戶的器材故障率降到）。

二、用戶操作有誤：這個比例很多，現在衛(wèi)星機頂盒有點類似小電腦，客戶難免一時興起把玩一通，結果導致系統崩潰節(jié)目無法正常收視。這個可通過電話咨詢售后服務人員更正操作方法解決，如用戶無法自行更正的，可要求安裝技術人員上門指導使用（注：本公司咨詢電話任何時候都一直保持暢通）。

三、衛(wèi)星信號調整和中斷:這個因素的出現概略極低，就算出現，也會自行恢復正常收視。

四、安裝質量不過關:如果是找一些沒經驗的“游擊隊”安裝，因為這些人大部分都是靠一錘子買賣來發(fā)展客戶，所以在安裝過程中能省事就省事，能偷懶就偷懶，反正客戶現場湊合看上，錢賺到手就OK了。其實看似簡單的衛(wèi)星天線，安裝起來也是很有學問的，因為天線長年累月在室外工作，各種惡劣天氣都要能應付，所以在安裝時就必須嚴謹，不能因為某個疏忽造成使用中天線脫落或偏移。（注：本公司安裝有一個原則，寧可不裝不賺錢，也不能瞎給客戶安裝，尤其是高樓安裝一定要結實，賺錢是小，出問題兜不起責任。另外我們的安裝技術人員有在工廠工作多年的高級技工，安裝經驗非常豐富）

五、后一點，也是讓用戶煩心的一點，那就是上了一些不法分子的當。一些不法分子用低廉的價格引誘用戶安裝，安裝時給用戶使用一些質量差的器材設備，造成器材使用不久就損壞，再找尋其更換維修，已不知蹤影。另一個，這些不法分子利用一些快要到期的收視卡，或者3個月的收視卡，半年的收視卡充當一年的收視卡賣給用戶，雖然安裝價格便宜了，但相對收視期也縮短了，所以廣大用戶在安裝前一定要分辯清楚。