充電樁售后服務(wù)收費標準因多種因素而異,通常包括上門費、檢查費、配件費、人工費等,具體如下5:
上門費用:是維修人員上門服務(wù)的基本費用,包含交通費等。一般單次上門費用在 200 元至 300 元之間,可能因地區(qū)差異、服務(wù)商不同或特殊需求而更高。
檢查費用:用于對充電樁進行檢查以確定故障原因。其費用會根據(jù)充電樁的復雜性和故障排查難度而有所不同,簡單故障的檢查費用可能較低,復雜故障則相對較高。
配件更換費用:若充電樁部件損壞需更換,費用根據(jù)配件而定。如直流充電樁的 15KW 充電模塊約 2000 元,交流充電樁的漏電保護器(AC220V/2P 40A)約 50 元3。一些主要部件如主板等價格較高,例如小鵬一代家充樁主板更換費用達 860 元7。
人工費用:依據(jù)維修復雜程度和所需時間計算。簡單維修人工費用可能幾十元,復雜維修或需長時間作業(yè)的,人工費用會相應(yīng)增加,可能達到數(shù)百元。
特殊情況費用:若在非工作時間段需要緊急救援服務(wù),可能會額外收取救援費用,具體金額根據(jù)實際情況和救援難度而定。
此外,如果充電樁在保修期內(nèi),且故障屬于保修范圍,通常可免費維修,只需支付非保修范圍內(nèi)的費用。部分品牌還提供延長保修服務(wù),如特斯拉家庭充電樁延長保修服務(wù)價格為 299-479 元,可延長質(zhì)保期限并贈送安裝工程延保服務(wù)6。