桂林天地源節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰疚挥诠鹆质懈咝聟^(qū)，在桂林八里街經(jīng)濟開發(fā)區(qū)設(shè)有節(jié)能產(chǎn)品經(jīng)營部，屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是專業(yè)從事：（太陽）空氣能節(jié)能熱水設(shè)備、直飲水設(shè)備、智能化控制設(shè)備設(shè)計和安裝的公司。公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量打天下，服務(wù)定乾坤。公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工程案例遍及廣西各地，在桂林市的大型節(jié)能工程有：桂林電子科大綜合熱水工程、桂林南溪山醫(yī)院綜合熱水工程、桂林華鑫大酒店綜合熱水工程等。在公司在產(chǎn)品品牌選擇、材料選擇、產(chǎn)品設(shè)計、售后服務(wù)中建立了一整套嚴格的質(zhì)量保證體系和一支高素質(zhì)的技術(shù)隊伍。我們的服務(wù)目標“讓用戶舒心地使用，讓顧客100％滿意”，我們的售后法則“發(fā)現(xiàn)問題，立馬解決，分析責任，預(yù)防在先”。為此，我們推行主動為用戶服務(wù)的原則，主要分為以下四個階段1、售前服務(wù)2、安裝調(diào)試服務(wù)3、初期運行指導4、售后服務(wù)。

1、 售前服務(wù)：

從銷售意向開始建立，我們的業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員向用戶如實介紹公司和產(chǎn)品，同時提供設(shè)計選型方案，初步設(shè)計圖紙和審核安裝。會同購方以及有關(guān)人員共同討論，提出合理化建議，做到技術(shù)萬無一失，達到既經(jīng)濟又科學，合理實用。

2、 安裝調(diào)試服務(wù)：

我們具有豐富的設(shè)備安裝經(jīng)驗，我公司將嚴格按照國家頒布的有關(guān)各種安裝規(guī)范執(zhí)行，負責對機組系統(tǒng)進行調(diào)試、檢測，以保證機組、經(jīng)濟、可靠地運行。

3、 初期運行指導：

為了方便用戶，我們售后服務(wù)部負責指導用戶的操作，內(nèi)容包括設(shè)備的使用、保養(yǎng)等。

4、 售后服務(wù)：

我公司對產(chǎn)品的各個部件實行不同的免費保修，保修期嚴格按國家標準及廠方的使用說明書進行。質(zhì)保期內(nèi)免費維修產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，質(zhì)保期結(jié)束后，定期回訪用戶，檢查設(shè)備運行、保養(yǎng)情況。

桂林天地源在桂林設(shè)有專職售后服務(wù)工程師2人，均屬多年從事機電、智能化產(chǎn)品的設(shè)計維修人員，經(jīng)驗豐富，隨時待命為用戶排憂解難。我公司售后服務(wù)部人員接到故障維修通知后，半小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場解決問題，服務(wù)完畢后須經(jīng)用戶簽字后方可離開。

我們設(shè)有備品備件庫，可隨時提供產(chǎn)品配件。需要特殊加工的配件，將在短時間內(nèi)加工完成并送至需方，并保證備品備件以成本價供應(yīng)。

售后服務(wù)部建立完善的用戶售后服務(wù)檔案，與用戶共同建立設(shè)備維護和保養(yǎng)資料。