【服務作風】快捷上門解決維修保養(yǎng)問題

【服務理念】客戶的滿意是我們的驕傲

【服務目標】服務零缺陷，客戶滿意【服務項目】空調(diào)維修、加液、移機、銷售

首頁【經(jīng)營理念】您的滿意是我們的服務宗旨上?？照{(diào)售后維修服務中心:十幾年來不斷發(fā)展和創(chuàng)新，已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的維修理念,憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)的服務在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚

為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務并提高服務中心的形象與信譽，不僅制定了的服務規(guī)范，服務承諾，同時設(shè)定了投訴電話，目前在上海各區(qū)維修人員已達幾百名，85%已達大專水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的技能培訓、經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬，配件齊全。決策層的超前意識及全體員工積極進取的敬業(yè)精神取得社會各界的支持與厚愛。公司本著“信譽至上，優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨為廣大客戶提供的上門維修服務。保修期內(nèi)：撥打保修卡電話，統(tǒng)一調(diào)度，免費上門維修。

保修期外：全市統(tǒng)一收取上門費30元。

服務宗旨：客戶滿意。

服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。

服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務。

客戶咨詢服務：解答客戶對產(chǎn)品及服務的有關(guān)咨詢、受理所有所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務投訴。

客戶意見處理：一個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。

服務品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。