十圓家電維修服務(wù)有限公司是目前國(guó)內(nèi)家電售后服務(wù)行業(yè)，傾注于空調(diào)、電視、熱水器、洗衣機(jī)、冰箱、微波爐、油煙機(jī)、柜、電腦、音響、投影、辦公設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品等維修事業(yè)。自2007年成立以來(lái)，圍繞實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化、運(yùn)營(yíng)信息化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)低廉化”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在服務(wù)、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面均在行業(yè)占優(yōu)勢(shì)，是千家萬(wàn)戶(hù)、機(jī)關(guān)單位、延保公司、家電廠(chǎng)商售后代理或維修服務(wù)的選擇。

網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)覆蓋廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海、肇慶、惠州、清遠(yuǎn)、汕頭、江門(mén)、南寧、湛江、茂名、陽(yáng)江、梅州、韶關(guān)，2011年底將延伸至浙江、江蘇、山東省，北京、上海、天津、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、福州、廈門(mén)、泉州、合肥、鄭州、洛陽(yáng)、石家莊、成都、太原、西安、沈陽(yáng)、大連、?？?、貴陽(yáng)、昆明、哈爾濱、長(zhǎng)春等。

運(yùn)營(yíng)信息化：打破傳統(tǒng)陳舊維修店鋪經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)外以呼叫中心統(tǒng)一接受全國(guó)客戶(hù)報(bào)修業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)以自主研發(fā)的shiyuan2011信息系統(tǒng)智能派工，并且自動(dòng)監(jiān)控上門(mén)維修服務(wù)過(guò)程中是否按《服務(wù)流程、規(guī)范》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》操作。此外，系統(tǒng)還集成智能預(yù)約、派工、監(jiān)控、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算、繳費(fèi)、績(jī)效、獎(jiǎng)罰，開(kāi)工、停工時(shí)間設(shè)定，購(gòu)買(mǎi)工服、單票、配件、保險(xiǎn)，通告、考試等功能，把管理由遠(yuǎn)化近、繁化簡(jiǎn)。

服務(wù)規(guī)范化：不僅統(tǒng)一服裝、證照、工具箱、單據(jù)等視覺(jué)系統(tǒng)，而且統(tǒng)一作業(yè)流程、規(guī)范、收費(fèi)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其制定各類(lèi)電器維修收費(fèi)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)行業(yè)空白，徹底杜絕傳統(tǒng)收費(fèi)：人工加材料方式上容易欺騙客戶(hù)的弊端。

收費(fèi)低廉化：除在運(yùn)營(yíng)上省去大筆店鋪費(fèi)用外，更重要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)大大地降低了運(yùn)營(yíng)成本，與行業(yè)較大懸殊，形成的價(jià)格低價(jià)優(yōu)勢(shì)，讓十圓所向披靡。

展望未來(lái)，十圓將肩負(fù)“為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力”的使命，奉承“感恩奉獻(xiàn)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、拼搏超越、合作共享”的核心價(jià)值觀(guān)，全力開(kāi)創(chuàng)“中國(guó)家電售后服務(wù)品牌”。

1、企業(yè)使命：為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力。

2、企業(yè)愿景：創(chuàng)中國(guó)家電售后服務(wù)品牌。

網(wǎng)絡(luò)：覆蓋國(guó)內(nèi)大中城市；

規(guī)模：技師超10萬(wàn)人；

服務(wù)：真誠(chéng)、規(guī)范、快捷、精細(xì)；

企業(yè)：百年品牌；

團(tuán)隊(duì)：和諧、；

員工：以獻(xiàn)身十圓事業(yè)為榮。

3、核心價(jià)值觀(guān)：感恩奉獻(xiàn)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、拼搏超越、合作共享。

4、服務(wù)目標(biāo)：令客戶(hù)滿(mǎn)意和感動(dòng)。

5、“四化”戰(zhàn)略：網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化、運(yùn)營(yíng)信息化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)低廉化。

1、2002年2月5日、全國(guó)政協(xié)副主席鄧樸方，親切會(huì)見(jiàn)了總經(jīng)理羅永全并提出殷切期望。

2、2007年3月28日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司成立，客服熱線(xiàn)。

3、2008年1月16日廣州日?qǐng)?bào)、4月5日佛山電視臺(tái)《經(jīng)歷》欄目，先后對(duì)創(chuàng)辦人羅永全先生及十圓經(jīng)營(yíng)特色，進(jìn)行專(zhuān)題采訪(fǎng)報(bào)道。

4、2008年4月6日佛山區(qū)域當(dāng)天業(yè)務(wù)報(bào)修量突破1000臺(tái)大關(guān)。

5、2009年1月18日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司深圳分公司成立，客服熱線(xiàn)。

6、2009年4月25日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司肇慶分公司成立，客服熱線(xiàn)。

7、2009年5月9日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司清遠(yuǎn)分公司成立，客服熱線(xiàn)。

8、2009年5月31日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司汕頭分公司成立，客服熱線(xiàn)。

9、2010年1月15日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司廣州分公司成立，客服熱線(xiàn)。

10、2010年1月27日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司中山分公司成立，客服熱線(xiàn)。

11、2010年2月1日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司江門(mén)分公司成立，客服熱線(xiàn)。

12、2010年2月12日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司南寧分公司成立，客服熱線(xiàn)。

13、2010年3月8日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司東莞分公司成立，客服熱線(xiàn)。

14、2010年4月1日佛山市十圓家電維修服務(wù)有限公司惠州分公司成立，客服熱線(xiàn)。

15、2010年10月18日各地分公司客服中心整合到位于廣州的全國(guó)統(tǒng)一客服中心，以電話(huà)號(hào)碼

統(tǒng)一取代原各地客服電話(huà)號(hào)碼對(duì)外服務(wù)，業(yè)務(wù)由廣東開(kāi)始延伸至全國(guó)各大中城市。